为进一步畅通诉求渠道，切实发挥12345政务服务热线在发现和受理违法违规线索、积极化解矛盾、维护群众权益等方面的作用，做到举报必接、违法必查，按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《省政府办公厅关于进一步优化全省政务服务便民热线工作方案的通知》（吉政办发[2021]16号）等文件要求，自2021年10月1日起，全市取消自然资源部设立的“12336”热线号码，整合并入语音呼叫号码为“12345”的政务服务热线。

　　整合后，自然资源违法举报线索受理范围不变，将继续受理企业和群众对土地、矿山、测绘、规划等方面，非紧急类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等诉求；不予受理需要通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

　　自然资源违法举报线索受理工作将以“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”为目标，实行全天“7×24小时”受理的模式，加强热线受理与后台办理服务的紧密衔接，确保企业和群众反映的自然资源违法问题、合理诉求得到及时处置和办理。

　　四平市自然资源局土地、矿产违法线索举报电话：0434-3241142；城乡规划违法线索举报电话：0434-3223339；测绘违法线索举报电话：0434-3226007

　　　　　　　　　　　　　四平市自然资源局

　　　　　　　　　　　　　2021年9月26日